1.Objeto
Los presentes Términos y condiciones de uso (« TYC ») definen las reglas de acceso y uso de la aplicación y el sitio Youoki (« el Servicio »), una mensajería privada diseñada para familias, editada por FIBERMS — Samir MRABET, empresario individual (ver el aviso legal).
2.Aceptación de las condiciones
Al crear una cuenta y usar Youoki, aceptas sin reservas los presentes TYC así como la Política de privacidad. Si no aceptas estas condiciones, no puedes usar el Servicio.
3.Acceso al servicio
Las funcionalidades esenciales de Youoki (mensajes, llamadas, grupos, archivos multimedia) son gratuitas. El uso requiere la creación de una cuenta y un dispositivo compatible con conexión a internet.
Algunas funcionalidades cosméticas (insignias exclusivas, temas, fondos de conversación) se obtienen con Puntos (ver la sección 9).
4.Edad mínima y menores de edad
Youoki está destinado a un uso familiar y el registro está abierto a partir de los 13 años. Al crear una cuenta, confirmas tener 13 años o más. Entre los 13 y los 15 años cumplidos, el uso del Servicio requiere el consentimiento de un titular de la patria potestad, conforme al artículo 45 de la ley francesa de Informática y Libertades (loi Informatique et Libertés).
Por debajo de los 13 años, una cuenta solo puede utilizarse bajo la responsabilidad de un progenitor, que la vincula a la suya mediante el Control parental (sección 17).
Una cuenta identificada como de un menor no recibe ninguna publicidad y no puede apostar ningún Punto en un desafío (sección 9.3).
El progenitor o tutor que autoriza a un menor a usar Youoki es responsable del uso que se haga de él.
5.Tu cuenta
- Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
- Te comprometes a proporcionar información exacta al registrarte.
- Por razones de seguridad, solo un dispositivo móvil puede estar conectado a la vez a una misma cuenta.
- En caso de uso no autorizado de tu cuenta, avísanos sin demora.
6.Reglas de uso
Al usar Youoki, te comprometes a no:
- acosar, amenazar, intimidar o dañar a otras personas;
- difundir contenidos ilegales, de odio, violentos o de carácter pedopornográfico;
- suplantar la identidad de otra persona;
- enviar spam o solicitudes no deseadas;
- intentar eludir, piratear o perturbar el funcionamiento del Servicio;
- usar el Servicio con fines fraudulentos o comerciales no autorizados;
- recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.
Cualquier incumplimiento puede conllevar la suspensión o la eliminación de tu cuenta (ver la sección 8).
7.Tus contenidos
Sigues siendo propietario de los contenidos que publicas (mensajes, fotos, vídeos, documentos). Eres el único responsable de estos contenidos y garantizas disponer de los derechos necesarios para compartirlos.
Solo nos concedes los derechos técnicos estrictamente necesarios para alojar y transmitir tus contenidos a sus destinatarios. Las conversaciones, tanto privadas como de grupo, están cifradas de extremo a extremo desde el momento en que todos los participantes disponen de una clave de cifrado: en ese caso no tenemos acceso a su contenido.
Cierta información sigue siendo técnicamente legible por nuestros servidores: los metadatos de enrutamiento, las menciones @ de un miembro, los pies de foto de los archivos multimedia enviados en un grupo y los contenidos que decides enviar a una función de asistencia (traducción, transcripción de un mensaje de voz, arbitraje de un juego). El detalle figura en la Política de privacidad.
8.Denuncia y moderación
Youoki aplica una tolerancia cero con los contenidos ilícitos, los contenidos de odio, los contenidos sexuales que impliquen a menores y el acoso.
Puedes denunciar un mensaje, un contenido o un usuario, y bloquear a cualquier persona directamente desde la aplicación (menú de una conversación, pulsación larga sobre un mensaje o ficha de contacto). Una persona bloqueada ya no puede contactarte, ver tu estado en línea ni desafiarte. También puedes escribirnos a [email protected].
Al estar las conversaciones cifradas de extremo a extremo, la moderación se basa en tus denuncias. Las examinamos en un plazo de 24 horas y, según la gravedad, podemos retirar el contenido, enviar una advertencia, suspender o eliminar la cuenta afectada, y cooperar con las autoridades competentes.
9.Puntos, tienda y desafíos
9.1 Cómo se obtienen los Puntos
Los Puntos se obtienen exclusivamente mediante el uso de la aplicación, nunca a cambio de un pago: bonus de bienvenida al activar la cuenta, insignias automáticas, objetivos semanales, recomendación de allegados que se vuelven activos y ganancias de desafíos (9.3). Las ganancias están limitadas y pueden recalibrarse para preservar el equilibrio del Servicio; te lo comunicamos en la aplicación.
9.2 Tienda y marketplace
Los Puntos permiten obtener elementos cosméticos (insignias, temas, fondos de conversación, decoraciones) vinculados a tu cuenta y sin valor fuera del Servicio. Algunas insignias obtenidas en la tienda pueden regalarse a un allegado o volver a ponerse en circulación en el marketplace interno, mediante una retención del 10 % de los Puntos que se destina al Banco Youoki. Los elementos obtenidos gratuitamente, fijados o regalados con bloqueo no son transferibles.
9.3 Desafíos con apuesta de Puntos
En los juegos en duelo, dos amigos pueden acordar una apuesta en Puntos (500 Puntos como máximo por partida, dentro del límite del saldo de cada uno). Las dos apuestas quedan bajo depósito al aceptar el desafío; el ganador recibe el conjunto. En caso de empate, de anulación o de fallo técnico, cada uno recibe su reembolso. Un jugador que abandona o deja definitivamente la partida es declarado perdedor tras un plazo de gracia.
9.4 Pérdida de los Puntos
En caso de eliminación de tu cuenta, o de cierre del Servicio, el saldo de Puntos y los elementos asociados se pierden definitivamente, sin indemnización. En caso de fraude (cuentas múltiples, autorrecomendación, manipulación de partidas), podemos anular ganancias o suspender la cuenta afectada.
10.Gratuidad del servicio
Youoki es gratuito, sin publicidad y sin venta de datos. Hoy no hay ni compras integradas ni suscripción. Los elementos cosméticos (insignias, temas, fondos de conversación) se obtienen exclusivamente con Puntos ganados usando la aplicación.
Si este modelo llegara a evolucionar, se te informará en la aplicación con al menos 30 días de antelación. Podrás entonces exportar tus datos y eliminar tu cuenta si esta evolución no te conviene. Nunca se te cobrará ninguna cantidad sin tu consentimiento explícito y previo.
11.Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por garantizar un funcionamiento continuo de Youoki, sin garantizar no obstante una disponibilidad absoluta. El Servicio puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualización o por limitaciones técnicas ajenas a nuestra voluntad.
12.Responsabilidad
El Servicio se presta con la diligencia razonable de un profesional. Dentro de los límites permitidos por la ley, el editor no puede ser considerado responsable de los contenidos intercambiados entre usuarios, de los daños derivados de un uso no conforme con los presentes TYC, ni de los actos de un tercero.
El cifrado de extremo a extremo hace imposible recuperar tus mensajes sin tu contraseña: la pérdida del historial tras un restablecimiento de la contraseña es inherente al funcionamiento del Servicio.
Nada en las presentes condiciones limita los derechos que la ley te garantiza como consumidor.
13.Propiedad intelectual
La marca « Youoki », el logotipo, la interfaz, los elementos gráficos y el código del Servicio son propiedad exclusiva del editor. Los presentes TYC solo te confieren un derecho de uso personal y no exclusivo del Servicio.
14.Rescisión
Puedes dejar de usar Youoki y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Privacidad → Eliminar mi cuenta. Esta operación es irreversible.
Podemos suspender o rescindir tu acceso en caso de infracción de los presentes TYC, o si la ley lo exige.
15.Modificación de las condiciones
Los presentes TYC pueden modificarse para reflejar la evolución del Servicio o de la normativa. La fecha de última actualización figura en la parte superior de la página. En caso de modificación importante, se te informará a través de la aplicación.
16.Ley aplicable y conflictos
Los presentes TYC se rigen por el derecho francés. En caso de conflicto, y a falta de resolución amistosa, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. En su defecto, los tribunales franceses son competentes.
17.Control parental
Un progenitor puede solicitar vincular la cuenta de su hijo a la suya. La vinculación solo es efectiva tras su aceptación en la aplicación del menor. En ese momento el progenitor indica el año de nacimiento del menor, que sirve únicamente para saber si la cuenta es de un menor de edad.
Según sus ajustes, el progenitor puede:
- ver la ubicación en directo y el historial de ubicaciones del menor;
- definir zonas de seguridad y recibir alertas de entrada y salida;
- ver el estado del dispositivo (batería, conexión);
- consultar un registro de actividad (última conexión, tiempo de uso, servicios abiertos);
- restringir el acceso a determinados módulos;
- recibir una alerta SOS acompañada de la ubicación.
Los datos de seguimiento se conservan 30 días y se eliminan en cuanto se retira el vínculo. El progenitor se compromete a utilizar estas herramientas únicamente respecto de un menor sobre el que ostenta la patria potestad.
18.Contacto
Para cualquier pregunta relativa a los presentes TYC, escríbenos a [email protected].